CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: 04/08/2026

Công ty TNHH Giáo dục EDUKA (sau đây gọi là “EDUKA”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, học viên, phụ huynh và người truy cập website eduka.edu.vn.

Chính sách bảo mật này giải thích cách EDUKA thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website, đăng ký khóa học, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với EDUKA.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website eduka.edu.vn, bao gồm học viên, phụ huynh, khách hàng, đối tác và những cá nhân cung cấp thông tin cho EDUKA thông qua website.

Bằng việc sử dụng website và cung cấp thông tin cá nhân cho EDUKA, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin EDUKA thu thập

Tùy thuộc vào mục đích sử dụng website, EDUKA có thể thu thập một số thông tin do người dùng tự nguyện cung cấp, bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ liên hệ;
Thông tin về học viên hoặc phụ huynh khi đăng ký tư vấn;
Thông tin liên quan đến nhu cầu học tập, khóa học hoặc chương trình đào tạo;
Thông tin liên quan đến nhu cầu tư vấn du học;
Nội dung người dùng gửi thông qua biểu mẫu liên hệ hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến.

Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật khi người dùng truy cập, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem. Những thông tin này chủ yếu được sử dụng nhằm cải thiện hiệu suất, tính bảo mật và trải nghiệm người dùng trên website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được EDUKA thu thập có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên hệ của người dùng;
Tư vấn khóa học và chương trình đào tạo phù hợp;
Tư vấn các chương trình du học và định hướng học tập;
Liên hệ với phụ huynh, học viên hoặc khách hàng theo yêu cầu;
Hỗ trợ đăng ký khóa học và các chương trình của EDUKA;
Cung cấp thông tin về lịch khai giảng, chương trình đào tạo hoặc các dịch vụ liên quan;
Cải thiện chất lượng website, nội dung và dịch vụ của EDUKA;
Phân tích và thống kê nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng;
Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi có khả năng gây ảnh hưởng đến an toàn và bảo mật của website;
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

EDUKA chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích phù hợp với nội dung Chính sách bảo mật này hoặc theo sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Bảo vệ thông tin cá nhân

EDUKA cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các hành vi truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

EDUKA thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp với điều kiện thực tế để bảo đảm an toàn thông tin trong quá trình thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu.

Tuy nhiên, người dùng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, EDUKA không thể cam kết rằng thông tin được bảo mật tuyệt đối trong mọi trường hợp bất khả kháng hoặc ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của EDUKA.

5. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba

EDUKA không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Trong một số trường hợp cần thiết, EDUKA có thể chia sẻ thông tin với các bên liên quan để phục vụ hoạt động cung cấp dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, vận hành website hoặc xử lý yêu cầu của người dùng. Các bên này có trách nhiệm bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết.

EDUKA cũng có thể cung cấp thông tin cá nhân khi:

Có sự đồng ý của người dùng;
Việc cung cấp thông tin là cần thiết để thực hiện yêu cầu của người dùng;
Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của EDUKA, người dùng hoặc các bên liên quan;
Pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thực hiện.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

EDUKA lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này hoặc theo thời hạn được pháp luật quy định.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc không còn nghĩa vụ phải lưu trữ, EDUKA có thể tiến hành xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website EDUKA có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ tùy chọn của người dùng, hỗ trợ hoạt động của website, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website EDUKA có thể chứa các liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba, bao gồm các kênh liên lạc và mạng xã hội.

EDUKA không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Quyền của người dùng

Tùy theo quy định pháp luật hiện hành, người dùng có thể yêu cầu EDUKA:

Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng;
Kiểm tra hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân mà EDUKA đang lưu trữ;
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong những trường hợp phù hợp;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin cá nhân khi có thể áp dụng;
Phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, người dùng có thể liên hệ với EDUKA thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

10. Bảo mật thông tin trẻ em

EDUKA đặc biệt quan tâm đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của trẻ em và học sinh.

Trong trường hợp thông tin được cung cấp liên quan đến người chưa thành niên, EDUKA khuyến nghị phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp thực hiện việc cung cấp và quản lý thông tin khi cần thiết.

EDUKA không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, đăng ký và cung cấp dịch vụ giáo dục phù hợp.

11. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi sử dụng các biểu mẫu trên website.

Người dùng cần bảo mật các thông tin đăng nhập hoặc thông tin tài khoản của mình, nếu có, và thông báo ngay cho EDUKA khi phát hiện dấu hiệu truy cập hoặc sử dụng trái phép.

EDUKA không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin cho bên thứ ba hoặc không bảo vệ thông tin tài khoản của mình.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

EDUKA có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này để phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động của website, dịch vụ cung cấp hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang Chính sách bảo mật của website. Người dùng nên thường xuyên kiểm tra nội dung chính sách để nắm được những thay đổi mới nhất.

13. Thông tin liên hệ

Nếu người dùng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với EDUKA qua:

CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC EDUKA

Địa chỉ: 52 Châu Văn Giác, phường Long An, tỉnh Tây Ninh

Hotline: (+84) 816 176 179

Email: info@eduka.edu.vn

Website: eduka.edu.vn

EDUKA cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Ngày cập nhật: 04/08/2026